Application Operations
Wir sichern den laufenden Betrieb Ihrer Anwendung: überwacht, analysiert und verfügbar.
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Ihre Systeme in sicheren Händen: Application Management und IT-Betrieb mit klaren SLAs. Für Anwendungen, bei denen jede Minute Stillstand zählt.
Systeme müssen laufen, rund um die Uhr, sicher und ohne dass Ihr Team im Tagesgeschäft aufgerieben wird. Genau dafür übernehmen wir Verantwortung.
Einen verlässlichen Betriebspartner mit klaren Service-Level-Agreements, proaktivem Monitoring und einem eingespielten Team, damit Sie sich auf Ihr Kerngeschäft konzentrieren können.
Wir sichern den laufenden Betrieb Ihrer Anwendung: überwacht, analysiert und verfügbar.
Leistungsumfang: Application Operations
Erster Ansprechpartner für Anwender und Fachbereiche, mit SLA-gesteuerter Bearbeitung im 2nd und 3rd Level.
Leistungsumfang: Service Desk & Application Support
Wir halten Ihre Anwendung aktuell und sicher, von Security-Patches bis zum kontrollierten Release.
Leistungsumfang: Maintenance & Release Management
Wir entwickeln Ihre Anwendung kontinuierlich weiter und bauen technische Schulden ab.
Leistungsumfang: Continuous Improvement
Sicherer Betrieb der zugrunde liegenden Infrastruktur, in der Cloud und On-Premises.
Leistungsumfang: Cloud & Platform Services
Bevor wir übernehmen, schaffen wir Klarheit: Wir sichten Ihre Systeme, Prozesse und Risiken und planen eine reibungslose Transition ohne Betriebsunterbrechung.
Wir erfassen Systeme und Prozesse und definieren Service-Anforderungen. Im Anschluss erhalten Sie ein verbindliches Preis-Angebot unserer Servicestufen.
Geordnete Übernahme mit Wissenstransfer, ohne Betriebsunterbrechung.
Verlässlicher Betrieb mit Monitoring, Support und regelmäßigem Service Reporting.
Wir entwickeln Betrieb und Systeme kontinuierlich weiter, proaktiv statt reaktiv.
Wir verbinden geprüfte Informationssicherheit und zertifiziertes Umweltmanagement mit einem klaren Blick auf Datenschutz und regulatorische Anforderungen. Für eine Zusammenarbeit, auf die Sie sich verlassen können.
Zertifiziertes Informationssicherheitsmanagement für den systematischen Schutz vertraulicher Informationen.
Die Zertifizierung nach ISO/IEC 27001:2022 durch Bureau Veritas Certification Holding SAS, UK Branch, bezieht sich auf das Informationssicherheits-Managementsystem der BITS GmbH und nicht auf einzelne Produkte oder Dienstleistungen. Geltungsbereich: Mitarbeitende am Standort München in Konzeption, Entwicklung, Qualitätssicherung, Einführung, Wartung und Betrieb von Softwarelösungen sowie in Projektleitung und Beratung zu IT-Strategie, IT-Transformation und IT-Betrieb. Zertifikat DE016430, gültig bis 18. Juni 2029.
Geprüfte Informationssicherheit für den vertrauensvollen Umgang mit sensiblen Unternehmensdaten.
Zertifiziertes Umweltmanagement für einen verantwortungsvollen Umgang mit Ressourcen und die kontinuierliche Verbesserung unserer Umweltleistung.
Die Zertifizierung nach ISO 14001:2015 durch die GUTcert GmbH, Mitglied der AFNOR-Gruppe, bezieht sich auf das Umweltmanagementsystem der BITS GmbH und nicht auf einzelne Produkte oder Dienstleistungen. Geltungsbereich: Standort München in Konzeption, Entwicklung, Qualitätssicherung, Einführung, Wartung und Betrieb von Softwarelösungen sowie Projektleitung und Beratung zu IT-Strategie, IT-Transformation und IT-Betrieb. Zertifikat U-26-26678, gültig bis 30. April 2029.
Wir berücksichtigen Ihre Datenschutzanforderungen bei Konzeption, Umsetzung und Betrieb – einschließlich Datenhaltung, Zugriffsrechten und eingesetzten Dienstleistern.
Wir unterstützen Sie dabei, regulatorische Anforderungen an Ihre KI-Anwendungen zu identifizieren und bei der Umsetzung zu berücksichtigen.
Entwicklung in Deutschland. Direkte Ansprechpartner und enge Zusammenarbeit mit Ihrem Team.
Drei Stufen, ein monatlicher Preis. Was sie leisten und wovon der Preis abhängt, steht hier, nicht erst im Angebot.
Monatliche Pauschale
Monatliche Pauschale (enthält Wartungskontingent)
Monatliche Pauschale (enthält Wartungskontingent & Rufbereitschaft)
Die monatliche Pauschale steht nach dem Betriebsübernahme-Check fest, inklusive Reaktionszeiten. Keine Abrechnung pro Ticket, kein Kostenrisiko bei Störungshäufung.
Erstgespräch vereinbarenWir begleiten Sie entlang der gesamten Wertschöpfung, vom ersten Zielbild über die Umsetzung bis zum verlässlichen Betrieb Ihrer Lösungen.
Die BITS GmbH ist ein inhabergeführtes IT-Unternehmen aus München. Seit über 25 Jahren entwickeln wir gemeinsam mit unseren Kunden zukunftsfähige IT-Lösungen, die nicht nur funktionieren, sondern langfristig Wirkung entfalten.
Wir integrieren KI in Ihre Prozesse, Anwendungen und Arbeitsabläufe. Gemeinsam schaffen wir Lösungen, die Ihre Mitarbeitenden entlasten, Entscheidungen unterstützen und Ihr Unternehmen konkret voranbringen.
Mit praxisnahen Workshops, konkreten Anwendungsfällen und verständlichen Leitlinien befähigen wir Ihre Mitarbeitenden, KI sicher und sinnvoll einzusetzen. So wird aus ersten Erfahrungen eine Kompetenz, die im Arbeitsalltag Wirkung entfaltet.
Wir kennen gewachsene Systemlandschaften, komplexe Schnittstellen und geschäftskritische Anwendungen. Diese Erfahrung nutzen wir, um Ihre IT gezielt weiterzuentwickeln und KI sicher und sinnvoll zu integrieren.
Vernetzte Produktion, gewachsene Strukturen und hohe Anforderungen an Verfügbarkeit prägen Ihren Alltag. Wir verbinden Branchenverständnis mit technischer Kompetenz und entwickeln Lösungen, die zu Ihren Abläufen und betrieblichen Anforderungen passen.
Mit ISO 27001 und unserem TISAX-Assessment machen wir Informationssicherheit überprüfbar. Unser nach ISO 14001 zertifiziertes Umweltmanagement ergänzt diesen Anspruch um den verantwortungsvollen Umgang mit Ressourcen.
Als inhabergeführtes IT-Unternehmen aus München stehen wir für persönliche Verantwortung, direkte Ansprechpartner und kurze Entscheidungswege. Wir entwickeln Ihre KI und IT gemeinsam mit Ihnen weiter – mit Verständnis für Ihr Unternehmen und Blick auf Ihre langfristigen Ziele.
Sie interessieren sich für unsere Projekte oder möchten mehr über vergleichbare Digitalisierungslösungen erfahren? Kontaktieren Sie uns unverbindlich. Wir zeigen Ihnen gerne, wie moderne KI und IT auch Ihr Unternehmen voranbringt.
Marc SchallehnIhr persönlicher Ansprechpartner
FAQ
Das hängt von der gewählten Servicestufe ab und wird im SLA verbindlich festgelegt, inklusive Prioritätsklassen, Eskalationswegen und Erreichbarkeit. Richtwerte finden Sie bei den Servicestufen.
Ja, bis 24/7 mit Rufbereitschaft. Für produktionskritische Anwendungen ist das der Regelfall, für Anwendungen im Tagesgeschäft oft unnötig teuer. Wir beraten ehrlich, was Sie brauchen.
Über den Betriebsübernahme-Check: Wir sichten Systeme, Abhängigkeiten und Risiken, definieren die SLAs und übernehmen dann geordnet, ohne Betriebsunterbrechung.
Ja, das ist der häufigere Fall. Wir arbeiten uns über Dokumentation, Code und Wissenstransfer ein und sagen vorab, wo wir Risiken sehen.
Auch das kommt vor. Wir planen die Transition dann ohne dessen Mitwirkung: Analyse des Bestands, Aufbau eigener Betriebsdokumentation und ein Übergang mit Rückfallebene.
Wenn Sie eine Datenhaltung in der EU wünschen oder Ihre Anforderungen dies vorsehen, richten wir das Betriebskonzept entsprechend aus. Datenschutz und die für Sie geltenden Vorgaben berücksichtigen wir dabei von Anfang an. BITS ist nach ISO 27001 zertifiziert und TISAX-assessiert.
Ja. Wechsel zwischen den Stufen sind zu den vereinbarten Terminen möglich, nach oben wie nach unten, wenn sich Ihr Bedarf ändert.
Ein benanntes Team statt einer anonymen Hotline. Im Alltag haben Sie so einen festen Ansprechpartner für all Ihre Belange (SPOC) – so ist alles immer richtig adressiert. Die Vertretung im Krankheits- oder Urlaubsfall stellen wir sicher.
Wir starten mit einem gemeinsamen Zielbild, analysieren Ausgangslage und Daten und leiten daraus konkrete Use Cases ab. Danach setzen wir iterativ um – vom Prototyp über die Integration bis zum verlässlichen Betrieb.
Die Kosten hängen von Umfang, Komplexität und Zielsetzung ab. Kleinere Analysen und Prototypen starten im niedrigen Projektrahmen, umfangreiche Plattform- und Integrationsprojekte entsprechend höher.
Ein erster Proof of Concept ist oft in wenigen Wochen möglich, größere Lösungen entstehen über mehrere Monate in iterativen Schritten.
Ja. Wir wählen Technologien und Plattformen anhand Ihrer Anforderungen aus – nicht anhand von Herstellerbindungen.
Ja, über unser Enablement- & Academy-Angebot – von KI-Grundlagen bis zu individuellen Workshops.
Meist mit einem unverbindlichen Informationsgespräch oder einer kompakten Potenzialanalyse.
Um ein optimales Erlebnis zu bieten, verwenden wir Technologien wie Cookies, um Geräteinformationen zu speichern und/oder darauf zuzugreifen. Wenn Sie diesen Technologien zustimmen, können wir Daten wie das Surfverhalten oder eindeutige IDs auf dieser Website verarbeiten. Wenn Sie ihre Zustimmung nicht erteilen oder zurückziehen, können bestimmte Merkmale und Funktionen beeinträchtigt werden.