Wir machen KI wirksam.
Wir integrieren KI in Ihre Prozesse, Anwendungen und Arbeitsabläufe. Gemeinsam schaffen wir Lösungen, die Ihre Mitarbeitenden entlasten, Entscheidungen unterstützen und Ihr Unternehmen konkret voranbringen.
Handel & E-Commerce
KI- und IT-Lösungen fürHandel und E-Commerce
Bestellabwicklung, Lagerverwaltung und Kundenbetreuung hängen an vernetzten Systemen, während Sortimente und Kanäle wachsen. BITS verbindet Shop, ERP und Logistik zu einer Kette, die auch Spitzenlast trägt, und automatisiert mit KI, wo Volumen entsteht.
Handel & E-Commerce
IT und KI für Kanäle, die denselben Stand kennen
Der Handel wächst schnell und verlangt eine IT, die mitskaliert. Bestellabwicklung, Lagerverwaltung und Kundenbetreuung hängen an vernetzten Systemen, während Sortimente, Preise und Bestände über mehrere Plattformen verteilt liegen. Uneinheitliche Produkt- und Bestandsdaten führen zu Fehlbeständen und Reibung im Service.
Daten und KI eröffnen dabei neue Möglichkeiten: Nachschub lässt sich auslösen, bevor jemand danach sieht, wiederkehrende Serviceanfragen beantworten, Sortimentsentscheidungen auf eine gemeinsame Datenbasis stellen. Voraussetzung ist, dass alle Kanäle denselben Bestand kennen.
Wir verbinden die vorhandenen Systeme und übernehmen den Betrieb danach, statt nach dem Go-live zu gehen.
Wo wir Unternehmen unterstützen
Kanäle verbinden, Bestände konsistent halten
Shop, ERP, Warenwirtschaft und Logistik zu einem durchgängigen Ablauf verbinden, mit einem führenden System je Datenart.
Automatisieren, wo Volumen entsteht
Bestellabwicklung, Kundenservice und Lager dort entlasten, wo dieselbe Aufgabe tausendfach anfällt.
Verstärkung für Ihre Teams
Beratung, Architektur, Umsetzung und Projektsteuerung. Wir arbeiten in Ihren Prozessen und Teams mit, nicht daneben.
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Kanäle verbinden, Bestände konsistent halten
Sortimente, Preise und Bestände liegen im Handel oft über mehrere Plattformen verteilt. Wo der Shop einen anderen Bestand kennt als die Warenwirtschaft, entstehen Überverkäufe, Stornos und Nachfragen, und jeder einzelne Fall kostet mehr als der Verkauf einbringt.
Zentrale Hebel sind die Verbindung von E-Commerce-Plattform, ERP, Warenwirtschaft und Logistik zu einem durchgängigen Ablauf. Dazu kommen ein führendes System je Datenart und Abgleiche, die nicht auf nächtliche Läufe warten. Wo Standardsysteme aufeinandertreffen, ist die Schnittstelle das eigentliche Bauteil.
Dadurch stimmt der angezeigte Bestand mit dem tatsächlichen überein, und ein Auftrag hat über alle Kanäle hinweg denselben Status.
Ein Beispiel: Die DACH-weite Bestellplattform eines Getränkevertriebs haben wir aufgebaut und betreiben sie bis heute, von der Bestellung über Routenplanung und Pfand bis zur Lieferung.
Automatisieren, wo Volumen entsteht
Im Handel entsteht Aufwand nicht durch den einzelnen Vorgang, sondern durch die Menge. Dieselbe Rücksendung, dieselbe Standardfrage, dieselbe Umbuchung, tausendfach im Monat.
Typische Hebel sind automatisierte Bestellsysteme, KI-gestützter Kundenservice für wiederkehrende Anliegen sowie eine Lagerverwaltung, die Nachschub auslöst, bevor jemand danach sieht. Entscheidend ist, welche Anliegen die KI abschließen darf und welche sie nur vorbereitet.
Dadurch bleibt Zeit für die Fälle, die wirklich eine Entscheidung brauchen, und Saisonspitzen führen nicht automatisch zu längeren Antwortzeiten.
Wir automatisieren dort zuerst, wo das Volumen den Aufwand rechtfertigt, als TISAX-assessierter IT-Partner.
Über uns
Warum BITS?
Die BITS GmbH ist ein inhabergeführtes IT-Unternehmen aus München. Seit über 25 Jahren entwickeln wir gemeinsam mit unseren Kunden zukunftsfähige IT-Lösungen, die nicht nur funktionieren, sondern langfristig Wirkung entfalten.
Wir machen Ihre Teams fit für KI.
Mit praxisnahen Workshops, konkreten Anwendungsfällen und verständlichen Leitlinien befähigen wir Ihre Mitarbeitenden, KI sicher und sinnvoll einzusetzen. So wird aus ersten Erfahrungen eine Kompetenz, die im Arbeitsalltag Wirkung entfaltet.
25 Jahre IT-Erfahrung. Ihr Fundament für KI.
Wir kennen gewachsene Systemlandschaften, komplexe Schnittstellen und geschäftskritische Anwendungen. Diese Erfahrung nutzen wir, um Ihre IT gezielt weiterzuentwickeln und KI sicher und sinnvoll zu integrieren.
Wir verstehen den industriellen Mittelstand.
Vernetzte Produktion, gewachsene Strukturen und hohe Anforderungen an Verfügbarkeit prägen Ihren Alltag. Wir verbinden Branchenverständnis mit technischer Kompetenz und entwickeln Lösungen, die zu Ihren Abläufen und betrieblichen Anforderungen passen.
Geprüfte Sicherheit. Gelebte Verantwortung.
Mit ISO 27001 und unserem TISAX-Assessment machen wir Informationssicherheit überprüfbar. Unser nach ISO 14001 zertifiziertes Umweltmanagement ergänzt diesen Anspruch um den verantwortungsvollen Umgang mit Ressourcen.
Inhabergeführt. Gemeinsam auf lange Sicht.
Als inhabergeführtes IT-Unternehmen aus München stehen wir für persönliche Verantwortung, direkte Ansprechpartner und kurze Entscheidungswege. Wir entwickeln Ihre KI und IT gemeinsam mit Ihnen weiter – mit Verständnis für Ihr Unternehmen und Blick auf Ihre langfristigen Ziele.
Erfolgsgeschichten
Ausgewählte Projekte passend zur Branche.
Kundenstimmen
Was Partner über die Zusammenarbeit sagen.
Zusammen mit der BITS GmbH als technischem Partner für die Entwicklung des PRISMA-Portals und der mobilen App haben wir die PRISMA-Studie erfolgreich begonnen. Wir wollen mit dieser neuen Versorgungsform die Lebensqualität und Therapietreue von Brustkrebspatientinnen verbessern.
Prof. Dr. Marion Kiechle
Direktorin der Frauenklinik am Klinikum rechts der Isar der Technischen Universität München
Unsere Idee war es, die Personalsuche neu zu denken und eine kuratierte Recruiting-Plattform zu entwickeln, auf der wir Unternehmen und Netzwerker:innen zusammenbringen. Mit der BITS GmbH haben wir unseren zuverlässigen digitalen IT-Entwicklungspartner gefunden und die Plattform swarmscout.com erfolgreich umgesetzt und gestartet. Wir freuen uns, diese zukünftig gemeinsam weiter auszubauen.
Dörte Kaschdailis
Geschäftsführerin der opexxia GmbH
In enger Zusammenarbeit mit dem Team der BITS konnten wir unseren Shopware 6 Online-Shop nahtlos an unser SAP-ERP-System anbinden. Das Experten-Know-how und die Professionalität des gesamten Teams haben maßgeblich zum Erfolg des Projekts beigetragen. Wir von der easy2cool GmbH freuen uns darauf, die entwickelte Lösung gemeinsam mit der BITS weiter auszubauen.
Matthias Holhut
Business Development Manager, easy2cool GmbH
Die erfolgreiche Umsetzung des Projekts war nur durch das engagierte und kompetente Team der beteiligten MAN IT Abteilungen und deren Service Provider sowie des DCNext Projektteams der BITS möglich. Das neue Datacenter und die optimierten Prozesse bilden eine solide Basis für die Zukunft und sind ein wichtiger Schritt in Richtung Digitalisierung und Innovation. Nach mittlerweile mehreren Monaten Betrieb des neuen Datacenters zeigt sich, dass sich die erzielten technischen und organisatorischen Optimierungen auszahlen und sich alle beteiligten Abteilungen und Partner bestens eingeschwungen haben. Ich danke dem gesamten Team für die herausragende Leistung und gratuliere zu diesem erfolgreichen Projekt!
Thomas Gibis
Vice President – IT Infrastructure Services, MAN Truck & Bus SE
In einer anspruchsvollen Phase unseres Projekts hat die BITS uns kurzfristig und zuverlässig unterstützt. Mit ihrer Expertise in den Bereichen Cloud, DevOps und Entwicklung konnte sie maßgeblich zum Erfolg beitragen. Eine wertvolle Partnerschaft, auf die wir auch in Zukunft gerne zurückgreifen.
Benjamin Bayr
CEO, Creative Cloud AG
Ich fand Eure Präsentation echt gut und überzeugend. Insbesondere, dass ihr auch Grenzen aufgezeigt habt und ehrlich über den Stand informiert habt. Als Kunde würde dies bei mir absolutes Vertrauen wecken.
Daniel Lemberger
CEO, IBODigital GmbH
Zusammen mit der BITS GmbH als strategischem IT-Partner haben wir die Rxchange Handelsplattform in den letzten Jahren erfolgreich aufgebaut und am Markt platziert. Die Plattform, die angeschlossene Infrastruktur sowie alle Plattformteilnehmer sind dabei zu einem wichtigen Baustein in unserem Geschäft geworden und wir freuen uns darauf, diese in Zukunft weiter auszubauen.
Dr. Jörg Knizek
Geschäftsführer, arex PHARMA GmbH
Mit BITS haben wir einen Partner gefunden, der nicht nur unsere technischen Anforderungen versteht, sondern auch in der Lage ist, komplexe Plattformen zuverlässig und zukunftssicher weiterzuentwickeln. Die professionelle Zusammenarbeit hat unsere Plattform auf ein neues Niveau gehoben – eine ideale Basis für die langfristige Weiterentwicklung.
Till Stadick
CTO und Geschäftsführer, Westpress GmbH & Co. KG
Mit dem Anschluss unserer Produktionsmaschinen an die OEE Lösung der BITS sind wir in der Lage, unsere Produktionsprozesse hinsichtlich Qualität, Ausbeute, Kosten und Ausfallzeiten zu optimieren. Dank des agilen MVP Vorgehensmodells der BITS konnten wir das Projekt in kürzester Zeit realisieren, obwohl wir zusätzliche individuelle Anforderungen hatten. Wir freuen uns darauf, das System kontinuierlich weiter auszubauen.
Marco Knobloch
Geschäftsführer der easy2cool GmbH sowie der Licopharm OHG
Dieses Projekt stellt ein weiteres erfolgreiches Kapitel in unserer Zusammenarbeit mit BITS dar. Gemeinsam haben wir die OpenAI API erfolgreich in unser Produkt integriert, wodurch myLike mit innovativen KI-Funktionen erweitert und unser Angebot für unsere Kunden noch attraktiver gestaltet wurde. Die erzielten Ergebnisse haben unsere Erwartungen übertroffen und wir sind stolz darauf, unseren Kunden nun ein noch besseres, maßgeschneidertes Erlebnis bieten zu können.
Uwe Hering
Geschäftsführer, myLike UG
Die vielen positiven Rückmeldungen von den Anwendern sowie der Wunsch der Importeure, mit unserer neuen Applikation arbeiten zu wollen, zeigen mir, dass wir in den letzten 2 Jahren alle einen super Job gemacht haben.
Steffen Haubold
Application Owner IT, Sales Digitalization & Transformation, MAN Truck & Bus SE
Die BITS hat unsere B2B Software erfolgreich auf den neuesten Stand gebracht. Die agile Umsetzung und Expertise im Projektmanagement sowie der Technik haben eine reibungslose Anpassung an unsere komplexen Anforderungen ermöglicht. Wir schätzen die professionelle Herangehensweise, das Engagement sowie den kundenorientierten Ansatz der BITS und freuen uns auf die weitere Zusammenarbeit.
Cornelia Bremer-Schupp
WebApplication Owner für Point of Sales Services & Applications, MAN Truck & Bus SE
Als 100%iges Tochterunternehmen der BITS GmbH arbeiten wir, die customice GmbH, schon sehr lange erfolgreich mit der BITS als strategischem IT-Partner zusammen. Mit diesem Projekt haben wir unsere Hotelmanagement-Plattform hinsichtlich Agilität, Zuverlässigkeit und Stabilität weiter ausgebaut und freuen uns sehr, die breit gefächerten individuellen Anforderungen unserer Kunden zukünftig noch einfacher in unser System integrieren zu können.
Birgitta Tafelmeier
Customer Success Managerin, customice GmbH
Die BITS hat bei der Ablösung unserer langjährigen Qualitätsmanagement-Softwareanwendung durch eine adaptierte, webbasierte Konzernlösung hervorragende Arbeit geleistet. Dank ihrer IT-Consultants und IT-Projektmanager konnten wir die beiden Lösungen erfolgreich zusammenführen und unternehmenskulturelle Herausforderungen vorbildlich meistern. In 24 Monaten hat die BITS einen maßgeblichen Beitrag zur Implementierung einer effizienteren und wirtschaftlicheren Lösung geleistet, die unsere internen Abläufe, organisatorischen Strukturen sowie Zusammenarbeit mit unseren Lieferanten optimiert hat.
Johannes Vogl
Product Owner eQ²-System, MAN Truck & Bus SE
Die Zusammenarbeit mit dem BITS-Team war äußerst kooperativ und professionell. Die schrittweise Implementierung der neuen Lösung verlief reibungslos und die Automatisierung hat unsere Arbeitsabläufe erheblich verbessert, wodurch wir Zeit und Kosten einsparen. Wir sind mit den Ergebnissen und der effektiven Teamarbeit äußerst zufrieden und freuen uns auf die weitere Zusammenarbeit.
Franz Gailer
Product Owner, Zentrale Logistikplanung – Inbound Transport, MAN Truck & Bus SE
Zusammen mit der BITS GmbH als strategischem IT-Partner haben wir die Plattform www.getraenkedienst.com erfolgreich gestartet und über die letzten Jahre weiter zu einer der bekanntesten Plattformen für Getränkelieferung im Internet ausgebaut. Die Zusammenarbeit mit der BITS erlaubt es uns, kurzfristig und professionell auf alle IT-Anforderungen unserer Handelspartner einzugehen und diese optimal an die Plattform anzuschließen. 2022 haben wir zusammen mit der BITS die Plattform über Deutschland hinaus auch erfolgreich in Österreich platziert.
Stefan Matheis
Geschäftsführer, drink now GmbH
Kontakt
Sprechen Sie mit uns.
Sie interessieren sich für unsere Projekte oder möchten mehr über vergleichbare Digitalisierungslösungen erfahren? Kontaktieren Sie uns unverbindlich. Wir zeigen Ihnen gerne, wie moderne KI und IT auch Ihr Unternehmen voranbringt.
Marc SchallehnIhr persönlicher Ansprechpartner
FAQ
Fragen zu Handel und E-Commerce
Wie bekommen Sie Shop, ERP und Warenwirtschaft auf einen Bestand?
Wir legen fest, welches System je Datenart führt, und implementieren die Abgleiche so, dass sie nicht auf nächtliche Läufe warten. Der angezeigte Bestand stimmt dann mit dem tatsächlichen überein.
Hält das auch Saisonspitzen aus?
Die Systeme werden so ausgelegt, dass Spitzen durch dieselben Prozesse laufen wie der Normalbetrieb. Wo Grenzen liegen, benennen wir sie vorher.
Wo fängt man an, wenn das Tagesgeschäft weiterläuft?
Mit einer Analyse der Übergänge, an denen heute nachgearbeitet wird. Überverkäufe, Stornos und Nachfragen zeigen zuverlässig, wo die Kette reißt.
Wie sicher sind Kunden- und Zahlungsdaten im Shop?
Zahlungsdaten laufen über den Zahlungsdienstleister, nicht über den Shop. Gespeichert wird nur, was für Abwicklung und Nachweis nötig ist. Datenschutz nach DSGVO ist in jedem Projekt Standard.
Wie läuft ein KI- oder IT-Projekt ab?
Wir starten mit einem gemeinsamen Zielbild, analysieren Ausgangslage und Daten und leiten daraus konkrete Use Cases ab. Danach setzen wir iterativ um – vom Prototyp über die Integration bis zum verlässlichen Betrieb.
Was kostet ein Projekt?
Die Kosten hängen von Umfang, Komplexität und Zielsetzung ab. Kleinere Analysen und Prototypen starten im niedrigen Projektrahmen, umfangreiche Plattform- und Integrationsprojekte entsprechend höher.
Wie lange dauert die Umsetzung?
Ein erster Proof of Concept ist oft in wenigen Wochen möglich, größere Lösungen entstehen über mehrere Monate in iterativen Schritten.
Arbeiten Sie herstellerneutral?
Ja. Wir wählen Technologien und Plattformen anhand Ihrer Anforderungen aus – nicht anhand von Herstellerbindungen.
Womit beginnt die Zusammenarbeit am besten?
Meist mit einem unverbindlichen Informationsgespräch oder einer kompakten Potenzialanalyse.
Übernehmen Sie auch den Betrieb nach dem Go-live?
Ja, über Managed Services betreuen wir Lösungen langfristig – inklusive Support, Monitoring und Weiterentwicklung.
Bieten Sie Schulungen für unsere Mitarbeitenden an?
Ja, über unser Enablement- & Academy-Angebot – von KI-Grundlagen bis zu individuellen Workshops.