Wir machen KI wirksam.
Wir integrieren KI in Ihre Prozesse, Anwendungen und Arbeitsabläufe. Gemeinsam schaffen wir Lösungen, die Ihre Mitarbeitenden entlasten, Entscheidungen unterstützen und Ihr Unternehmen konkret voranbringen.
Handel & E-Commerce
KI- und IT-Lösungen fürHandel und E-Commerce
Bestellabwicklung, Lagerverwaltung und Kundenbetreuung hängen an vernetzten Systemen, während Sortimente und Kanäle wachsen. BITS verbindet Shop, ERP und Logistik zu einer Kette, die auch Spitzenlast trägt, und automatisiert mit KI, wo Volumen entsteht.
Handel & E-Commerce
IT und KI für Kanäle, die denselben Stand kennen
Der Handel wächst schnell und verlangt eine IT, die mitskaliert. Bestellabwicklung, Lagerverwaltung und Kundenbetreuung hängen an vernetzten Systemen, während Sortimente, Preise und Bestände über mehrere Plattformen verteilt liegen. Uneinheitliche Produkt- und Bestandsdaten führen zu Fehlbeständen und Reibung im Service.
Daten und KI eröffnen dabei neue Möglichkeiten: Nachschub lässt sich auslösen, bevor jemand danach sieht, wiederkehrende Serviceanfragen beantworten, Sortimentsentscheidungen auf eine gemeinsame Datenbasis stellen. Voraussetzung ist, dass alle Kanäle denselben Bestand kennen.
Wir verbinden die vorhandenen Systeme und übernehmen den Betrieb danach, statt nach dem Go-live zu gehen.
Wo wir Unternehmen unterstützen
Kanäle verbinden, Bestände konsistent halten
Shop, ERP, Warenwirtschaft und Logistik zu einem durchgängigen Ablauf verbinden, mit einem führenden System je Datenart.
Automatisieren, wo Volumen entsteht
Bestellabwicklung, Kundenservice und Lager dort entlasten, wo dieselbe Aufgabe tausendfach anfällt.
Verstärkung für Ihre Teams
Beratung, Architektur, Umsetzung und Projektsteuerung. Wir arbeiten in Ihren Prozessen und Teams mit, nicht daneben.
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Kanäle verbinden, Bestände konsistent halten
Sortimente, Preise und Bestände liegen im Handel oft über mehrere Plattformen verteilt. Wo der Shop einen anderen Bestand kennt als die Warenwirtschaft, entstehen Überverkäufe, Stornos und Nachfragen, und jeder einzelne Fall kostet mehr als der Verkauf einbringt.
Zentrale Hebel sind die Verbindung von E-Commerce-Plattform, ERP, Warenwirtschaft und Logistik zu einem durchgängigen Ablauf. Dazu kommen ein führendes System je Datenart und Abgleiche, die nicht auf nächtliche Läufe warten. Wo Standardsysteme aufeinandertreffen, ist die Schnittstelle das eigentliche Bauteil.
Dadurch stimmt der angezeigte Bestand mit dem tatsächlichen überein, und ein Auftrag hat über alle Kanäle hinweg denselben Status.
Ein Beispiel: Die DACH-weite Bestellplattform eines Getränkevertriebs haben wir aufgebaut und betreiben sie bis heute, von der Bestellung über Routenplanung und Pfand bis zur Lieferung.
Automatisieren, wo Volumen entsteht
Im Handel entsteht Aufwand nicht durch den einzelnen Vorgang, sondern durch die Menge. Dieselbe Rücksendung, dieselbe Standardfrage, dieselbe Umbuchung, tausendfach im Monat.
Typische Hebel sind automatisierte Bestellsysteme, KI-gestützter Kundenservice für wiederkehrende Anliegen sowie eine Lagerverwaltung, die Nachschub auslöst, bevor jemand danach sieht. Entscheidend ist, welche Anliegen die KI abschließen darf und welche sie nur vorbereitet.
Dadurch bleibt Zeit für die Fälle, die wirklich eine Entscheidung brauchen, und Saisonspitzen führen nicht automatisch zu längeren Antwortzeiten.
Wir automatisieren dort zuerst, wo das Volumen den Aufwand rechtfertigt, als TISAX-assessierter IT-Partner.
Über uns
Warum BITS?
Die BITS GmbH ist ein inhabergeführtes IT-Unternehmen aus München. Seit über 25 Jahren entwickeln wir gemeinsam mit unseren Kunden zukunftsfähige IT-Lösungen, die nicht nur funktionieren, sondern langfristig Wirkung entfalten.
Wir machen Ihre Teams fit für KI.
Mit praxisnahen Workshops, konkreten Anwendungsfällen und verständlichen Leitlinien befähigen wir Ihre Mitarbeitenden, KI sicher und sinnvoll einzusetzen. So wird aus ersten Erfahrungen eine Kompetenz, die im Arbeitsalltag Wirkung entfaltet.
25 Jahre IT-Erfahrung. Ihr Fundament für KI.
Wir kennen gewachsene Systemlandschaften, komplexe Schnittstellen und geschäftskritische Anwendungen. Diese Erfahrung nutzen wir, um Ihre IT gezielt weiterzuentwickeln und KI sicher und sinnvoll zu integrieren.
Wir verstehen den industriellen Mittelstand.
Vernetzte Produktion, gewachsene Strukturen und hohe Anforderungen an Verfügbarkeit prägen Ihren Alltag. Wir verbinden Branchenverständnis mit technischer Kompetenz und entwickeln Lösungen, die zu Ihren Abläufen und betrieblichen Anforderungen passen.
Geprüfte Sicherheit. Gelebte Verantwortung.
Mit ISO 27001 und unserem TISAX-Assessment machen wir Informationssicherheit überprüfbar. Unser nach ISO 14001 zertifiziertes Umweltmanagement ergänzt diesen Anspruch um den verantwortungsvollen Umgang mit Ressourcen.
Inhabergeführt. Gemeinsam auf lange Sicht.
Als inhabergeführtes IT-Unternehmen aus München stehen wir für persönliche Verantwortung, direkte Ansprechpartner und kurze Entscheidungswege. Wir entwickeln Ihre KI und IT gemeinsam mit Ihnen weiter – mit Verständnis für Ihr Unternehmen und Blick auf Ihre langfristigen Ziele.
Erfolgsgeschichten
Ausgewählte Projekte passend zur Branche.
Kundenstimmen
Was Partner über die Zusammenarbeit sagen.
Kontakt
Sprechen Sie mit uns.
Sie interessieren sich für unsere Projekte oder möchten mehr über vergleichbare Digitalisierungslösungen erfahren? Kontaktieren Sie uns unverbindlich. Wir zeigen Ihnen gerne, wie moderne KI und IT auch Ihr Unternehmen voranbringt.
Marc SchallehnIhr persönlicher Ansprechpartner
FAQ
Fragen zu Handel und E-Commerce
Wie bekommen Sie Shop, ERP und Warenwirtschaft auf einen Bestand?
Wir legen fest, welches System je Datenart führt, und implementieren die Abgleiche so, dass sie nicht auf nächtliche Läufe warten. Der angezeigte Bestand stimmt dann mit dem tatsächlichen überein.
Hält das auch Saisonspitzen aus?
Die Systeme werden so ausgelegt, dass Spitzen durch dieselben Prozesse laufen wie der Normalbetrieb. Wo Grenzen liegen, benennen wir sie vorher.
Wo fängt man an, wenn das Tagesgeschäft weiterläuft?
Mit einer Analyse der Übergänge, an denen heute nachgearbeitet wird. Überverkäufe, Stornos und Nachfragen zeigen zuverlässig, wo die Kette reißt.
Wie sicher sind Kunden- und Zahlungsdaten im Shop?
Zahlungsdaten laufen über den Zahlungsdienstleister, nicht über den Shop. Gespeichert wird nur, was für Abwicklung und Nachweis nötig ist. Datenschutz nach DSGVO ist in jedem Projekt Standard.
Wie läuft ein KI- oder IT-Projekt ab?
Wir starten mit einem gemeinsamen Zielbild, analysieren Ausgangslage und Daten und leiten daraus konkrete Use Cases ab. Danach setzen wir iterativ um – vom Prototyp über die Integration bis zum verlässlichen Betrieb.
Was kostet ein Projekt?
Die Kosten hängen von Umfang, Komplexität und Zielsetzung ab. Kleinere Analysen und Prototypen starten im niedrigen Projektrahmen, umfangreiche Plattform- und Integrationsprojekte entsprechend höher.
Wie lange dauert die Umsetzung?
Ein erster Proof of Concept ist oft in wenigen Wochen möglich, größere Lösungen entstehen über mehrere Monate in iterativen Schritten.
Arbeiten Sie herstellerneutral?
Ja. Wir wählen Technologien und Plattformen anhand Ihrer Anforderungen aus – nicht anhand von Herstellerbindungen.
Womit beginnt die Zusammenarbeit am besten?
Meist mit einem unverbindlichen Informationsgespräch oder einer kompakten Potenzialanalyse.
Übernehmen Sie auch den Betrieb nach dem Go-live?
Ja, über Managed Services betreuen wir Lösungen langfristig – inklusive Support, Monitoring und Weiterentwicklung.
Bieten Sie Schulungen für unsere Mitarbeitenden an?
Ja, über unser Enablement- & Academy-Angebot – von KI-Grundlagen bis zu individuellen Workshops.