Wir machen KI wirksam.
Wir integrieren KI in Ihre Prozesse, Anwendungen und Arbeitsabläufe. Gemeinsam schaffen wir Lösungen, die Ihre Mitarbeitenden entlasten, Entscheidungen unterstützen und Ihr Unternehmen konkret voranbringen.
Hotellerie & Reisen
KI- und IT-Lösungen fürHotellerie und Reisen
Die Gästereise entscheidet über den Eindruck, vom ersten Suchergebnis bis zur Abrechnung. BITS verbindet Buchungs-, Kassen- und Verwaltungssysteme, damit niemand dieselbe Angabe zweimal machen muss.
Hotellerie & Reisen
Digitale Gästereise mit stabilem Rückgrat
In Hotellerie und Reise entscheidet die Gästereise über den Eindruck, vom ersten Suchergebnis bis zur Abrechnung. Dahinter liegen Buchungs-, Kassen- und Verwaltungssysteme, die häufig getrennt voneinander gewachsen sind; im MICE-Geschäft kommt die Veranstaltungsplanung als eigene Welt hinzu.
Wir verbinden diese Systeme zu einem durchgängigen Ablauf: Property Management Systeme (PMS), cloudbasierte Buchungssysteme und Werkzeuge für das Veranstaltungsmanagement, dazu digitale Concierge-Lösungen für ein persönlicheres Gästeerlebnis. Als TISAX-assessierter IT-Partner behalten wir den Schutz der Gästedaten im Blick.
Wo wir Unternehmen unterstützen
Eine Gästereise ohne Systembrüche
Vom Suchergebnis bis zur Abrechnung derselbe Vorgang, nicht vier.
Veranstaltungsgeschäft planbar machen
MICE aus der Sonderrolle holen und an die übrigen Systeme anbinden.
Gästedaten schützen
Persönlicher Service und Datenschutz sind kein Widerspruch.
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Eine Gästereise ohne Systembrüche
Der Eindruck entsteht entlang der gesamten Gästereise, vom ersten Suchergebnis bis zur Abrechnung. Dahinter liegen Buchungs-, Kassen- und Verwaltungssysteme, die häufig getrennt voneinander gewachsen sind und einander nur über Umwege kennen.
Zentrale Hebel sind die Verbindung von Property Management System, cloudbasierter Buchung und Kasse zu einem durchgängigen Ablauf, ein gemeinsamer Gästedatensatz sowie digitale Concierge-Lösungen, die auf denselben Stand zugreifen.
Dadurch muss niemand dieselbe Angabe zweimal machen, und das Haus kennt den Vorgang, bevor der Gast danach fragt.
Aus der Praxis: Wir implementieren Systeme für Revenue Management, Business Intelligence und Online-Reputation ebenso wie Web-Konfiguratoren, über die Gäste Räume, Services und Pakete direkt auf der Hotelwebsite zusammenstellen, bis hin zu Angebot, Vertrag und Function Sheet.
Veranstaltungsgeschäft planbar machen
Im MICE-Geschäft kommt die Veranstaltungsplanung als eigene Welt hinzu: Räume, Technik, Verpflegung und Zimmerkontingente hängen zusammen, werden aber oft getrennt geführt und am Ende von Hand zusammengerechnet.
Zentrale Hebel sind Werkzeuge für das Veranstaltungsmanagement, die an das Property Management System angebunden sind, eine gemeinsame Sicht auf Verfügbarkeiten sowie Angebote und Abrechnung aus derselben Grundlage.
Dadurch sind Zusagen belastbar, Doppelbelegungen werden unwahrscheinlicher, und die Abrechnung folgt dem, was tatsächlich stattgefunden hat.
Als TISAX-assessierter IT-Partner behalten wir dabei den Schutz der Gästedaten im Blick.
Über uns
Warum BITS?
Die BITS GmbH ist ein inhabergeführtes IT-Unternehmen aus München. Seit über 25 Jahren entwickeln wir gemeinsam mit unseren Kunden zukunftsfähige IT-Lösungen, die nicht nur funktionieren, sondern langfristig Wirkung entfalten.
Wir machen Ihre Teams fit für KI.
Mit praxisnahen Workshops, konkreten Anwendungsfällen und verständlichen Leitlinien befähigen wir Ihre Mitarbeitenden, KI sicher und sinnvoll einzusetzen. So wird aus ersten Erfahrungen eine Kompetenz, die im Arbeitsalltag Wirkung entfaltet.
25 Jahre IT-Erfahrung. Ihr Fundament für KI.
Wir kennen gewachsene Systemlandschaften, komplexe Schnittstellen und geschäftskritische Anwendungen. Diese Erfahrung nutzen wir, um Ihre IT gezielt weiterzuentwickeln und KI sicher und sinnvoll zu integrieren.
Wir verstehen den industriellen Mittelstand.
Vernetzte Produktion, gewachsene Strukturen und hohe Anforderungen an Verfügbarkeit prägen Ihren Alltag. Wir verbinden Branchenverständnis mit technischer Kompetenz und entwickeln Lösungen, die zu Ihren Abläufen und betrieblichen Anforderungen passen.
Geprüfte Sicherheit. Gelebte Verantwortung.
Mit ISO 27001 und unserem TISAX-Assessment machen wir Informationssicherheit überprüfbar. Unser nach ISO 14001 zertifiziertes Umweltmanagement ergänzt diesen Anspruch um den verantwortungsvollen Umgang mit Ressourcen.
Inhabergeführt. Gemeinsam auf lange Sicht.
Als inhabergeführtes IT-Unternehmen aus München stehen wir für persönliche Verantwortung, direkte Ansprechpartner und kurze Entscheidungswege. Wir entwickeln Ihre KI und IT gemeinsam mit Ihnen weiter – mit Verständnis für Ihr Unternehmen und Blick auf Ihre langfristigen Ziele.
Erfolgsgeschichten
Ausgewählte Projekte passend zur Branche.
Kundenstimmen
Was Partner über die Zusammenarbeit sagen.
Kontakt
Sprechen Sie mit uns.
Sie interessieren sich für unsere Projekte oder möchten mehr über vergleichbare Digitalisierungslösungen erfahren? Kontaktieren Sie uns unverbindlich. Wir zeigen Ihnen gerne, wie moderne KI und IT auch Ihr Unternehmen voranbringt.
Marc SchallehnIhr persönlicher Ansprechpartner
FAQ
Fragen zu Hotellerie und Reisen
Bekommen Sie PMS, Buchung und Kasse zusammen?
Das ist der Kern: Diese Systeme sind meist getrennt gewachsen und kennen einander nur über Umwege. Wir verbinden sie zu einem durchgängigen Ablauf mit einem gemeinsamen Gästedatensatz.
Lässt sich das Veranstaltungsgeschäft anbinden?
Ja. Werkzeuge für das Veranstaltungsmanagement lassen sich an das Property Management System anbinden, sodass Räume, Technik und Zimmerkontingente auf einer Sicht der Verfügbarkeiten beruhen.
Was bringt das im Gästekontakt?
Vor allem, dass niemand dieselbe Angabe zweimal machen muss. Digitale Concierge-Lösungen greifen auf denselben Stand zu wie Rezeption und Abrechnung.
Wo setzt man an, ohne den Gästebetrieb zu stören?
Mit einer Analyse der Gästereise vom Suchergebnis bis zur Abrechnung. Die Brüche darin sind meist schnell benannt und selten dort, wo man sie vermutet.
Wie schützen Sie Gästedaten?
Gästedaten liegen verteilt in PMS, Buchungsstrecke und Kassensystem. Der Zugriff wird deshalb je Rolle geregelt, nicht je System. Datenschutz nach DSGVO ist in jedem Projekt Standard, Informationssicherheit bei uns auditiert und nachgewiesen.
Wie läuft ein KI- oder IT-Projekt ab?
Wir starten mit einem gemeinsamen Zielbild, analysieren Ausgangslage und Daten und leiten daraus konkrete Use Cases ab. Danach setzen wir iterativ um – vom Prototyp über die Integration bis zum verlässlichen Betrieb.
Was kostet ein Projekt?
Die Kosten hängen von Umfang, Komplexität und Zielsetzung ab. Kleinere Analysen und Prototypen starten im niedrigen Projektrahmen, umfangreiche Plattform- und Integrationsprojekte entsprechend höher.
Wie lange dauert die Umsetzung?
Ein erster Proof of Concept ist oft in wenigen Wochen möglich, größere Lösungen entstehen über mehrere Monate in iterativen Schritten.
Arbeiten Sie herstellerneutral?
Ja. Wir wählen Technologien und Plattformen anhand Ihrer Anforderungen aus – nicht anhand von Herstellerbindungen.
Womit beginnt die Zusammenarbeit am besten?
Meist mit einem unverbindlichen Informationsgespräch oder einer kompakten Potenzialanalyse.
Übernehmen Sie auch den Betrieb nach dem Go-live?
Ja, über Managed Services betreuen wir Lösungen langfristig – inklusive Support, Monitoring und Weiterentwicklung.
Bieten Sie Schulungen für unsere Mitarbeitenden an?
Ja, über unser Enablement- & Academy-Angebot – von KI-Grundlagen bis zu individuellen Workshops.