Application Operations
Wir sichern den laufenden Betrieb Ihrer Anwendung: überwacht, analysiert und verfügbar.
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Ihre Systeme in sicheren Händen: Application Management und IT-Betrieb mit klaren SLAs. Für Anwendungen, bei denen jede Minute Stillstand zählt.
Systeme müssen laufen, rund um die Uhr, sicher und ohne dass Ihr Team im Tagesgeschäft aufgerieben wird. Genau dafür übernehmen wir Verantwortung.
Einen verlässlichen Betriebspartner mit klaren Service-Level-Agreements, proaktivem Monitoring und einem eingespielten Team, damit Sie sich auf Ihr Kerngeschäft konzentrieren können.
Wir sichern den laufenden Betrieb Ihrer Anwendung: überwacht, analysiert und verfügbar.
Leistungsumfang: Application Operations
Erster Ansprechpartner für Anwender und Fachbereiche, mit SLA-gesteuerter Bearbeitung im 2nd und 3rd Level.
Leistungsumfang: Service Desk & Application Support
Wir halten Ihre Anwendung aktuell und sicher, von Security-Patches bis zum kontrollierten Release.
Leistungsumfang: Maintenance & Release Management
Wir entwickeln Ihre Anwendung kontinuierlich weiter und bauen technische Schulden ab.
Leistungsumfang: Continuous Improvement
Sicherer Betrieb der zugrunde liegenden Infrastruktur, in der Cloud und On-Premises.
Leistungsumfang: Cloud & Platform Services
Bevor wir übernehmen, schaffen wir Klarheit: Wir sichten Ihre Systeme, Prozesse und Risiken und planen eine reibungslose Transition ohne Betriebsunterbrechung.
Wir erfassen Systeme und Prozesse und definieren Service-Anforderungen. Im Anschluss erhalten Sie ein verbindliches Preis-Angebot unserer Servicestufen.
Geordnete Übernahme mit Wissenstransfer, ohne Betriebsunterbrechung.
Verlässlicher Betrieb mit Monitoring, Support und regelmäßigem Service Reporting.
Wir entwickeln Betrieb und Systeme kontinuierlich weiter, proaktiv statt reaktiv.
Wir verbinden geprüfte Informationssicherheit und zertifiziertes Umweltmanagement mit einem klaren Blick auf Datenschutz und regulatorische Anforderungen. Für eine Zusammenarbeit, auf die Sie sich verlassen können.
Zertifiziertes Informationssicherheitsmanagement für den systematischen Schutz vertraulicher Informationen.
Die Zertifizierung nach ISO/IEC 27001:2022 durch Bureau Veritas Certification Holding SAS, UK Branch, bezieht sich auf das Informationssicherheits-Managementsystem der BITS GmbH und nicht auf einzelne Produkte oder Dienstleistungen. Geltungsbereich: Mitarbeitende am Standort München in Konzeption, Entwicklung, Qualitätssicherung, Einführung, Wartung und Betrieb von Softwarelösungen sowie in Projektleitung und Beratung zu IT-Strategie, IT-Transformation und IT-Betrieb. Zertifikat DE016430, gültig bis 18. Juni 2029.
Geprüfte Informationssicherheit für den vertrauensvollen Umgang mit sensiblen Unternehmensdaten.
Zertifiziertes Umweltmanagement für einen verantwortungsvollen Umgang mit Ressourcen und die kontinuierliche Verbesserung unserer Umweltleistung.
Die Zertifizierung nach ISO 14001:2015 durch die GUTcert GmbH, Mitglied der AFNOR-Gruppe, bezieht sich auf das Umweltmanagementsystem der BITS GmbH und nicht auf einzelne Produkte oder Dienstleistungen. Geltungsbereich: Standort München in Konzeption, Entwicklung, Qualitätssicherung, Einführung, Wartung und Betrieb von Softwarelösungen sowie Projektleitung und Beratung zu IT-Strategie, IT-Transformation und IT-Betrieb. Zertifikat U-26-26678, gültig bis 30. April 2029.
Wir berücksichtigen Ihre Datenschutzanforderungen bei Konzeption, Umsetzung und Betrieb – einschließlich Datenhaltung, Zugriffsrechten und eingesetzten Dienstleistern.
Wir unterstützen Sie dabei, regulatorische Anforderungen an Ihre KI-Anwendungen zu identifizieren und bei der Umsetzung zu berücksichtigen.
Entwicklung in Deutschland. Direkte Ansprechpartner und enge Zusammenarbeit mit Ihrem Team.
Drei Stufen, ein monatlicher Preis. Was sie leisten und wovon der Preis abhängt, steht hier, nicht erst im Angebot.
Monatliche Pauschale
Monatliche Pauschale (enthält Wartungskontingent)
Monatliche Pauschale (enthält Wartungskontingent & Rufbereitschaft)
Die monatliche Pauschale steht nach dem Betriebsübernahme-Check fest, inklusive Reaktionszeiten. Keine Abrechnung pro Ticket, kein Kostenrisiko bei Störungshäufung.
Erstgespräch vereinbarenWir begleiten Sie entlang der gesamten Wertschöpfung, vom ersten Zielbild über die Umsetzung bis zum verlässlichen Betrieb Ihrer Lösungen.
Zusammen mit der BITS GmbH als technischem Partner für die Entwicklung des PRISMA-Portals und der mobilen App haben wir die PRISMA-Studie erfolgreich begonnen. Wir wollen mit dieser neuen Versorgungsform die Lebensqualität und Therapietreue von Brustkrebspatientinnen verbessern.
Unsere Idee war es, die Personalsuche neu zu denken und eine kuratierte Recruiting-Plattform zu entwickeln, auf der wir Unternehmen und Netzwerker:innen zusammenbringen. Mit der BITS GmbH haben wir unseren zuverlässigen digitalen IT-Entwicklungspartner gefunden und die Plattform swarmscout.com erfolgreich umgesetzt und gestartet. Wir freuen uns, diese zukünftig gemeinsam weiter auszubauen.
In enger Zusammenarbeit mit dem Team der BITS konnten wir unseren Shopware 6 Online-Shop nahtlos an unser SAP-ERP-System anbinden. Das Experten-Know-how und die Professionalität des gesamten Teams haben maßgeblich zum Erfolg des Projekts beigetragen. Wir von der easy2cool GmbH freuen uns darauf, die entwickelte Lösung gemeinsam mit der BITS weiter auszubauen.
Die erfolgreiche Umsetzung des Projekts war nur durch das engagierte und kompetente Team der beteiligten MAN IT Abteilungen und deren Service Provider sowie des DCNext Projektteams der BITS möglich. Das neue Datacenter und die optimierten Prozesse bilden eine solide Basis für die Zukunft und sind ein wichtiger Schritt in Richtung Digitalisierung und Innovation. Nach mittlerweile mehreren Monaten Betrieb des neuen Datacenters zeigt sich, dass sich die erzielten technischen und organisatorischen Optimierungen auszahlen und sich alle beteiligten Abteilungen und Partner bestens eingeschwungen haben. Ich danke dem gesamten Team für die herausragende Leistung und gratuliere zu diesem erfolgreichen Projekt!
In einer anspruchsvollen Phase unseres Projekts hat die BITS uns kurzfristig und zuverlässig unterstützt. Mit ihrer Expertise in den Bereichen Cloud, DevOps und Entwicklung konnte sie maßgeblich zum Erfolg beitragen. Eine wertvolle Partnerschaft, auf die wir auch in Zukunft gerne zurückgreifen.
Ich fand Eure Präsentation echt gut und überzeugend. Insbesondere, dass ihr auch Grenzen aufgezeigt habt und ehrlich über den Stand informiert habt. Als Kunde würde dies bei mir absolutes Vertrauen wecken.
Zusammen mit der BITS GmbH als strategischem IT-Partner haben wir die Rxchange Handelsplattform in den letzten Jahren erfolgreich aufgebaut und am Markt platziert. Die Plattform, die angeschlossene Infrastruktur sowie alle Plattformteilnehmer sind dabei zu einem wichtigen Baustein in unserem Geschäft geworden und wir freuen uns darauf, diese in Zukunft weiter auszubauen.
Mit BITS haben wir einen Partner gefunden, der nicht nur unsere technischen Anforderungen versteht, sondern auch in der Lage ist, komplexe Plattformen zuverlässig und zukunftssicher weiterzuentwickeln. Die professionelle Zusammenarbeit hat unsere Plattform auf ein neues Niveau gehoben – eine ideale Basis für die langfristige Weiterentwicklung.
Mit dem Anschluss unserer Produktionsmaschinen an die OEE Lösung der BITS sind wir in der Lage, unsere Produktionsprozesse hinsichtlich Qualität, Ausbeute, Kosten und Ausfallzeiten zu optimieren. Dank des agilen MVP Vorgehensmodells der BITS konnten wir das Projekt in kürzester Zeit realisieren, obwohl wir zusätzliche individuelle Anforderungen hatten. Wir freuen uns darauf, das System kontinuierlich weiter auszubauen.
Dieses Projekt stellt ein weiteres erfolgreiches Kapitel in unserer Zusammenarbeit mit BITS dar. Gemeinsam haben wir die OpenAI API erfolgreich in unser Produkt integriert, wodurch myLike mit innovativen KI-Funktionen erweitert und unser Angebot für unsere Kunden noch attraktiver gestaltet wurde. Die erzielten Ergebnisse haben unsere Erwartungen übertroffen und wir sind stolz darauf, unseren Kunden nun ein noch besseres, maßgeschneidertes Erlebnis bieten zu können.
Die vielen positiven Rückmeldungen von den Anwendern sowie der Wunsch der Importeure, mit unserer neuen Applikation arbeiten zu wollen, zeigen mir, dass wir in den letzten 2 Jahren alle einen super Job gemacht haben.
Die BITS hat unsere B2B Software erfolgreich auf den neuesten Stand gebracht. Die agile Umsetzung und Expertise im Projektmanagement sowie der Technik haben eine reibungslose Anpassung an unsere komplexen Anforderungen ermöglicht. Wir schätzen die professionelle Herangehensweise, das Engagement sowie den kundenorientierten Ansatz der BITS und freuen uns auf die weitere Zusammenarbeit.
Als 100%iges Tochterunternehmen der BITS GmbH arbeiten wir, die customice GmbH, schon sehr lange erfolgreich mit der BITS als strategischem IT-Partner zusammen. Mit diesem Projekt haben wir unsere Hotelmanagement-Plattform hinsichtlich Agilität, Zuverlässigkeit und Stabilität weiter ausgebaut und freuen uns sehr, die breit gefächerten individuellen Anforderungen unserer Kunden zukünftig noch einfacher in unser System integrieren zu können.
Die BITS hat bei der Ablösung unserer langjährigen Qualitätsmanagement-Softwareanwendung durch eine adaptierte, webbasierte Konzernlösung hervorragende Arbeit geleistet. Dank ihrer IT-Consultants und IT-Projektmanager konnten wir die beiden Lösungen erfolgreich zusammenführen und unternehmenskulturelle Herausforderungen vorbildlich meistern. In 24 Monaten hat die BITS einen maßgeblichen Beitrag zur Implementierung einer effizienteren und wirtschaftlicheren Lösung geleistet, die unsere internen Abläufe, organisatorischen Strukturen sowie Zusammenarbeit mit unseren Lieferanten optimiert hat.
Die Zusammenarbeit mit dem BITS-Team war äußerst kooperativ und professionell. Die schrittweise Implementierung der neuen Lösung verlief reibungslos und die Automatisierung hat unsere Arbeitsabläufe erheblich verbessert, wodurch wir Zeit und Kosten einsparen. Wir sind mit den Ergebnissen und der effektiven Teamarbeit äußerst zufrieden und freuen uns auf die weitere Zusammenarbeit.
Zusammen mit der BITS GmbH als strategischem IT-Partner haben wir die Plattform www.getraenkedienst.com erfolgreich gestartet und über die letzten Jahre weiter zu einer der bekanntesten Plattformen für Getränkelieferung im Internet ausgebaut. Die Zusammenarbeit mit der BITS erlaubt es uns, kurzfristig und professionell auf alle IT-Anforderungen unserer Handelspartner einzugehen und diese optimal an die Plattform anzuschließen. 2022 haben wir zusammen mit der BITS die Plattform über Deutschland hinaus auch erfolgreich in Österreich platziert.
Die BITS GmbH ist ein inhabergeführtes IT-Unternehmen aus München. Seit über 25 Jahren entwickeln wir gemeinsam mit unseren Kunden zukunftsfähige IT-Lösungen, die nicht nur funktionieren, sondern langfristig Wirkung entfalten.
Wir integrieren KI in Ihre Prozesse, Anwendungen und Arbeitsabläufe. Gemeinsam schaffen wir Lösungen, die Ihre Mitarbeitenden entlasten, Entscheidungen unterstützen und Ihr Unternehmen konkret voranbringen.
Mit praxisnahen Workshops, konkreten Anwendungsfällen und verständlichen Leitlinien befähigen wir Ihre Mitarbeitenden, KI sicher und sinnvoll einzusetzen. So wird aus ersten Erfahrungen eine Kompetenz, die im Arbeitsalltag Wirkung entfaltet.
Wir kennen gewachsene Systemlandschaften, komplexe Schnittstellen und geschäftskritische Anwendungen. Diese Erfahrung nutzen wir, um Ihre IT gezielt weiterzuentwickeln und KI sicher und sinnvoll zu integrieren.
Vernetzte Produktion, gewachsene Strukturen und hohe Anforderungen an Verfügbarkeit prägen Ihren Alltag. Wir verbinden Branchenverständnis mit technischer Kompetenz und entwickeln Lösungen, die zu Ihren Abläufen und betrieblichen Anforderungen passen.
Mit ISO 27001 und unserem TISAX-Assessment machen wir Informationssicherheit überprüfbar. Unser nach ISO 14001 zertifiziertes Umweltmanagement ergänzt diesen Anspruch um den verantwortungsvollen Umgang mit Ressourcen.
Als inhabergeführtes IT-Unternehmen aus München stehen wir für persönliche Verantwortung, direkte Ansprechpartner und kurze Entscheidungswege. Wir entwickeln Ihre KI und IT gemeinsam mit Ihnen weiter – mit Verständnis für Ihr Unternehmen und Blick auf Ihre langfristigen Ziele.
Sie interessieren sich für unsere Projekte oder möchten mehr über vergleichbare Digitalisierungslösungen erfahren? Kontaktieren Sie uns unverbindlich. Wir zeigen Ihnen gerne, wie moderne KI und IT auch Ihr Unternehmen voranbringt.
Marc SchallehnIhr persönlicher Ansprechpartner
FAQ
Das hängt von der gewählten Servicestufe ab und wird im SLA verbindlich festgelegt, inklusive Prioritätsklassen, Eskalationswegen und Erreichbarkeit. Richtwerte finden Sie bei den Servicestufen.
Ja, bis 24/7 mit Rufbereitschaft. Für produktionskritische Anwendungen ist das der Regelfall, für Anwendungen im Tagesgeschäft oft unnötig teuer. Wir beraten ehrlich, was Sie brauchen.
Über den Betriebsübernahme-Check: Wir sichten Systeme, Abhängigkeiten und Risiken, definieren die SLAs und übernehmen dann geordnet, ohne Betriebsunterbrechung.
Ja, das ist der häufigere Fall. Wir arbeiten uns über Dokumentation, Code und Wissenstransfer ein und sagen vorab, wo wir Risiken sehen.
Auch das kommt vor. Wir planen die Transition dann ohne dessen Mitwirkung: Analyse des Bestands, Aufbau eigener Betriebsdokumentation und ein Übergang mit Rückfallebene.
Wenn Sie eine Datenhaltung in der EU wünschen oder Ihre Anforderungen dies vorsehen, richten wir das Betriebskonzept entsprechend aus. Datenschutz und die für Sie geltenden Vorgaben berücksichtigen wir dabei von Anfang an. BITS ist nach ISO 27001 zertifiziert und TISAX-assessiert.
Ja. Wechsel zwischen den Stufen sind zu den vereinbarten Terminen möglich, nach oben wie nach unten, wenn sich Ihr Bedarf ändert.
Ein benanntes Team statt einer anonymen Hotline. Im Alltag haben Sie so einen festen Ansprechpartner für all Ihre Belange (SPOC) – so ist alles immer richtig adressiert. Die Vertretung im Krankheits- oder Urlaubsfall stellen wir sicher.
Wir starten mit einem gemeinsamen Zielbild, analysieren Ausgangslage und Daten und leiten daraus konkrete Use Cases ab. Danach setzen wir iterativ um – vom Prototyp über die Integration bis zum verlässlichen Betrieb.
Die Kosten hängen von Umfang, Komplexität und Zielsetzung ab. Kleinere Analysen und Prototypen starten im niedrigen Projektrahmen, umfangreiche Plattform- und Integrationsprojekte entsprechend höher.
Ein erster Proof of Concept ist oft in wenigen Wochen möglich, größere Lösungen entstehen über mehrere Monate in iterativen Schritten.
Ja. Wir wählen Technologien und Plattformen anhand Ihrer Anforderungen aus – nicht anhand von Herstellerbindungen.
Ja, über unser Enablement- & Academy-Angebot – von KI-Grundlagen bis zu individuellen Workshops.
Um ein optimales Erlebnis zu bieten, verwenden wir Technologien wie Cookies, um Geräteinformationen zu speichern und/oder darauf zuzugreifen. Wenn Sie diesen Technologien zustimmen, können wir Daten wie das Surfverhalten oder eindeutige IDs auf dieser Website verarbeiten. Wenn Sie ihre Zustimmung nicht erteilen oder zurückziehen, können bestimmte Merkmale und Funktionen beeinträchtigt werden.