Zeitgemäße und flexible Online-Präsentation des Veranstaltungsangebots
Case Study · Hotellerie & Reisen
Hospitality Solutions
Wir beraten Sie gerne in den Bereichen Property Management Systeme apaleo, MEWS, Infor, Micros, Oracle Opera und Hospitality IT Solutions. Gemeinsam mit unseren Partnern unterstützen wir Sie mit customice bei der Umsetzung integrierter Vertriebslösungen für Meetings, Incentives, Conventions und Events auf Ihrer Hotelwebsite.
Projekt
Vertriebslösung für Meetings und Events auf Hotelwebsites
Einsatz
Anfragen · Buchungen · Echtzeit-Verfügbarkeiten 24/7
Kern
Integration in Property Management Systeme · Conversion
Basis
apaleo · MEWS · Infor · Oracle Opera · REST/SOAP
Branche
Hotellerie & Reisen
Nahtlos
Integration:
Integration in bestehende Hotelwebsites.
Echtzeit
Verfügbarkeit:
Echtzeit-Informationen zu Verfügbarkeit und Preisen.
Mehr Buchungen
Conversion:
Erhöhung der Conversion-Rate.
Für Meetings, Incentives, Conventions und Events ist die Website eines Hotels oder Veranstaltungshauses meist Schaufenster, aber kein Vertriebskanal: Interessenten informieren sich dort, die eigentliche Anfrage und Buchung läuft über Vermittlungsportale oder wird abseits des Property Management Systems bearbeitet.
Gemeinsam mit dem Partner customice sollte eine Vertriebslösung entstehen, die sich in bestehende Hotelwebsites integriert und ihre Daten direkt mit dem Property Management System des Hauses austauscht – damit Kunden Veranstaltungen online zusammenstellen, anfragen und buchen können und jede Anfrage direkt im PMS weiterbearbeitet wird.
Die Herausforderung
Die effektive Nutzung einer Hotel- oder Veranstaltungs-Website als Vertriebskanal zur Erhöhung der Conversion-Rate und Verkürzung der Lead-Time bei Veranstaltungen und Events.
Kunden buchen Veranstaltungen direkt – auch Kunden die über Vermittlungsportale kommen!
Fokussierung des Eventvertriebs individuell auf die Kunden
Reduzierung der Lead Time und Erhöhung der Conversion Rate!
Bearbeiten der Anfragen und Buchungen direkt digital bzw. im PMS.
24/7 Echtzeit-Informationen, Verfügbarkeiten und Preise
24/7 direkte Anfragen und Buchungen von individuellen Veranstaltungen
Nutzung der bestehenden Webpage als NEUEN 24/7 Vertriebskanal
Realisierung
Die moderne, intuitive und benutzerfreundliche UI der Engine wird nahtlos in bestehende Hotelwebseiten integriert. Alle Daten werden direkt aus dem jeweiligen Property Management System (PMS) gelesen, mit spezifischen Informationen zum Event angereichert und im Anschluss als Reservierung wieder zurückgeschrieben. Auf Ihrer Webpage verschaffen sich Ihre Kunden im Konfigurator eine detaillierte Vorstellung über Ihr Veranstaltungsangebot und Ihre Services – stellen diese individuell zusammen und fragen Veranstaltungen direkt online an, reservieren oder buchen sie.
Website Integration
Benutzerfreundliche UI mittels PWA
Property Management System (PMS) Anbindung
Fazit
Projektrollen im Überblick
Die Experten/innen der BITS übernahmen folgende Rollen in diesem Projekt.
DevOps
IT- / System Architektur
IT-Consulting/Beratung
IT-Projektmanagement
IT-Qualitätssicherung
Product Owner
Senior Fullstack Entwicklung
UI / UX Design
Tools & Technologien
Folgende Tools und Technologien kamen in diesem Projekt zum Einsatz.
apaleo
customice
Datenschutz
Hotellistat
Infor
IPSec
Legacy Systeme
MEWS
Micros
Oracle
REST
Security
SEO
SOAP
VPN
Kontakt
Sprechen Sie mit uns.
Sie interessieren sich für unsere Projekte oder möchten mehr über vergleichbare Digitalisierungslösungen erfahren? Kontaktieren Sie uns unverbindlich. Wir zeigen Ihnen gerne, wie moderne KI und IT auch Ihr Unternehmen voranbringt.
Marc SchallehnIhr persönlicher Ansprechpartner
FAQ
Fragen zu diesem Projekt
Funktioniert die Lösung nur mit apaleo, Micros oder Oracle Opera?
Im Projekt lag der Fokus auf der Anbindung an die Property-Management-Systeme apaleo, Micros und Oracle Opera. Das grundsätzliche Vorgehen, Anfragen und Buchungen direkt digital beziehungsweise im PMS zu bearbeiten, setzt vor allem eine Schnittstelle zu Ihrem eingesetzten System voraus. Bei einem anderen PMS müsste diese Anbindung entsprechend angepasst werden.
Reicht die bestehende Hotelwebsite für den neuen Vertriebskanal?
Die Lösung nutzt die bestehende Webpage als neuen 24/7-Vertriebskanal, statt eine komplett neue Website aufzubauen. Voraussetzung ist eine zeitgemäße und flexible Online-Präsentation des Veranstaltungsangebots, in die die Buchungsfunktion integriert wird. Die konkrete Umsetzung richtet sich nach dem Zustand Ihrer vorhandenen Seite.
Können Gäste und Vermittlungsportale rund um die Uhr buchen?
Buchungen und Anfragen für individuelle Veranstaltungen sind rund um die Uhr möglich, ebenso die Anzeige von Verfügbarkeiten und Preisen in Echtzeit. Das gilt sowohl für Kundinnen und Kunden, die direkt buchen, als auch für jene, die über Vermittlungsportale kommen. Anfragen und Buchungen werden anschließend digital beziehungsweise direkt im PMS weiterbearbeitet.
Was bringt die Lösung dem Eventvertrieb eines Hotels?
Ziel ist es, den Eventvertrieb individuell auf die jeweiligen Kundinnen und Kunden auszurichten und die Lead Time bei Anfragen zu verkürzen. Damit soll auch die Conversion Rate bei Veranstaltungsanfragen erhöht werden. Die direkte, digitale Bearbeitung von Anfragen und Buchungen ersetzt dabei manuelle Zwischenschritte.
Wie läuft ein KI- oder IT-Projekt ab?
Wir starten mit einem gemeinsamen Zielbild, analysieren Ausgangslage und Daten und leiten daraus konkrete Use Cases ab. Danach setzen wir iterativ um – vom Prototyp über die Integration bis zum verlässlichen Betrieb.
Was kostet ein Projekt?
Die Kosten hängen von Umfang, Komplexität und Zielsetzung ab. Kleinere Analysen und Prototypen starten im niedrigen Projektrahmen, umfangreiche Plattform- und Integrationsprojekte entsprechend höher.
Wie lange dauert die Umsetzung?
Ein erster Proof of Concept ist oft in wenigen Wochen möglich, größere Lösungen entstehen über mehrere Monate in iterativen Schritten.
Arbeiten Sie herstellerneutral?
Ja. Wir wählen Technologien und Plattformen anhand Ihrer Anforderungen aus – nicht anhand von Herstellerbindungen.
Womit beginnt die Zusammenarbeit am besten?
Meist mit einem unverbindlichen Informationsgespräch oder einer kompakten Potenzialanalyse.
Übernehmen Sie auch den Betrieb nach dem Go-live?
Ja, über Managed Services betreuen wir Lösungen langfristig – inklusive Support, Monitoring und Weiterentwicklung.
Bieten Sie Schulungen für unsere Mitarbeitenden an?
Ja, über unser Enablement- & Academy-Angebot – von KI-Grundlagen bis zu individuellen Workshops.