Case-Studies und Referenzen im Bereich von ServiceNow Projekten

ServiceNow ist eine führende Plattform für digitales Workflow-Management und bietet umfassende Lösungen zur Optimierung von Geschäftsprozessen. Als IT-Dienstleister unterstützt die BITS  Unternehmen dabei, ihre ServiceNow-Projekte erfolgreich zu planen, umzusetzen und zu optimieren. Unsere Expertise in ServiceNow hilft Unternehmen, ihre Effizienz zu steigern, die Kundenzufriedenheit zu verbessern und die Betriebskosten zu senken.

Herausforderungen bei ServiceNow-Projekten und unsere Lösungen

Digitalisierung und Automatisierung von Workflows: Die Digitalisierung und Automatisierung von Geschäftsprozessen sind entscheidende Faktoren für den Erfolg moderner Unternehmen. Mit ServiceNow können Unternehmen ihre Workflows digitalisieren und automatisieren, um manuelle Aufgaben zu reduzieren und die Effizienz zu steigern. Die BITS unterstützt Unternehmen bei der Implementierung von ServiceNow, um ihre Geschäftsprozesse durch maßgeschneiderte Workflows zu optimieren. Wir helfen unseren Kunden, ihre Prozesse zu analysieren und zu digitalisieren, indem wir benutzerdefinierte Anwendungen und Automatisierungen entwickeln, die auf ihre spezifischen Bedürfnisse zugeschnitten sind.

IT-Service-Management (ITSM): ServiceNow bietet leistungsstarke IT-Service-Management-Lösungen, die Unternehmen dabei helfen, ihre IT-Services effizient zu verwalten und die Servicequalität zu verbessern. Die BITS unterstützt Unternehmen bei der Implementierung von ServiceNow ITSM, um ihre IT-Prozesse zu optimieren und die Benutzerzufriedenheit zu erhöhen. Unsere Dienstleistungen umfassen die Konfiguration und Anpassung von ServiceNow ITSM-Modulen wie Incident Management, Problem Management, Change Management und Service Request Management.

IT Operations Management (ITOM): Effizientes IT Operations Management ist entscheidend für die Aufrechterhaltung einer stabilen und zuverlässigen IT-Infrastruktur. ServiceNow ITOM bietet umfassende Lösungen zur Überwachung und Verwaltung von IT-Betrieben. Die BITS hilft Unternehmen bei der Implementierung von ServiceNow ITOM, um ihre IT-Infrastruktur zu überwachen und proaktiv Probleme zu identifizieren und zu beheben. Unsere Lösungen umfassen die Konfiguration von Event Management, Performance Management und Orchestration, um eine optimale Leistung und Verfügbarkeit der IT-Services zu gewährleisten.

IT Business Management (ITBM): ServiceNow IT Business Management bietet umfassende Lösungen zur Verwaltung von IT-Projekten und zur Ausrichtung der IT-Strategie an den Geschäftszielen. Die BITS unterstützt Unternehmen bei der Implementierung von ServiceNow ITBM, um ihre IT-Projekte effizient zu planen, zu verwalten und zu verfolgen. Unsere Dienstleistungen umfassen die Konfiguration und Anpassung von Projektportfoliomanagement, Ressourcenmanagement und Finanzmanagement. Wir helfen unseren Kunden, ihre IT-Investitionen zu maximieren und ihre Projekte erfolgreich abzuschließen.

Security Operations (SecOps): In der heutigen digitalen Welt ist die Sicherheit von höchster Bedeutung. ServiceNow Security Operations bietet umfassende Lösungen zur Verwaltung und Behebung von Sicherheitsvorfällen. Die BITS unterstützt Unternehmen bei der Implementierung von ServiceNow SecOps, um ihre Sicherheitsoperationen zu optimieren und Bedrohungen schnell zu erkennen und zu beheben. Unsere Lösungen umfassen die Konfiguration von Incident Response, Vulnerability Response und Security Incident Management, um eine effektive und effiziente Sicherheitsoperation zu gewährleisten.

Maßgeschneiderte ServiceNow-Lösungen: Jedes Unternehmen hat einzigartige Anforderungen und Ziele. Die BITS bietet maßgeschneiderte ServiceNow-Lösungen, die exakt auf die Bedürfnisse unserer Kunden zugeschnitten sind. Unsere Dienstleistungen reichen von der Beratung und Planung über die Implementierung bis hin zur Wartung und kontinuierlichen Optimierung der ServiceNow-Plattform. Dabei setzen wir auf modernste Technologien und bewährte Methoden, um optimale Ergebnisse zu erzielen.

Partnerschaftlicher Ansatz: Die BITS versteht sich als langfristiger Partner ihrer Kunden. Wir arbeiten eng mit unseren Kunden zusammen, um deren spezifische Herausforderungen zu verstehen und gemeinsam innovative Lösungen zu entwickeln. Unser partnerschaftlicher Ansatz gewährleistet, dass unsere ServiceNow-Lösungen nicht nur technisch ausgereift sind, sondern auch den strategischen Zielen unserer Kunden entsprechen.

IT-Organisation und IT-Projektmanagement bei ServiceNow-Projekten: Effektive IT-Organisation und professionelles IT-Projektmanagement sind entscheidend für den Erfolg von ServiceNow-Projekten. Die BITS  unterstützt Unternehmen bei der Strukturierung und Optimierung ihrer IT-Prozesse sowie bei der Planung und Durchführung komplexer ServiceNow-Projekte.

Mit der BITS GmbH haben Sie einen TISAX-zertifizierten IT-Partner an Ihrer Seite, der die spezifischen Herausforderungen und Anforderungen von ServiceNow-Projekten versteht und erfolgreich umsetzt. Lassen Sie uns gemeinsam Ihre IT-Ziele realisieren und Ihre Effizienz sowie Kundenzufriedenheit steigern.

Weitere Details zu ausgesuchten ServiceNow-Projekten und Kundenreferenzen finden Sie im Folgenden.

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